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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden [Achte, überarbeitete und erweiterte Auflage]

8

656 S.

nur Text mit Tabellen

Einbändige Monographie

978-3-642-13809-63-642-13809-8

Management, Analyse, Qualität, Qualitätsmanagement, Dienstleistung, Konzept, Methode